Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verträge mit Verbraucher:innen über den Kauf von

  • physischen Produkten (z. B. Kartensets, Würfel),

  • digitalen Produkten (z. B. Workbooks, Onlinekurse, Downloads)

  • sowie Dienstleistungen (Coachings, Webinare, Online-Programme).

2. Widerrufsrecht für Waren (physische Produkte)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag über den Kauf von Waren zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren:

[Firmenname]
[Straße, Hausnummer]
[PLZ, Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs (Waren)

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir den Kaufpreis der Ware sowie – im gesetzlichen Umfang – die Lieferkosten (maximal in Höhe der günstigsten Standardlieferung, die wir anbieten).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung und Zustand der Waren

  • Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

  • Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

  • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt, wenn

  • die Ware originalverpackt,

  • vollständig und

  • in einwandfreiem, unbenutztem Zustand bei uns eingeht.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

3. Widerrufsrecht für Dienstleistungen (Coachings, Beratungen)

Für Verträge über Dienstleistungen (z. B. 1:1-Coachings, Beratungen) hast du ebenfalls ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

Verlangst du, dass wir mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gilt:

  • Widerrufst du den Vertrag nach Beginn der Dienstleistung, sind wir berechtigt, einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu verlangen.

  • Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und du dem vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hast.

4. Stornobedingungen für Coachings / 1:1-Termine

(vertragliche Regelung zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für gebuchte Coachingtermine folgende Stornoregeln:

  1. Kostenfreie Stornierung / Umbuchung
    Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kannst du den Termin kostenfrei stornieren oder umbuchen.

  2. Spätere Stornierung
    Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin, erstatten wir 50 % des Coaching-Honorars.

  3. Nichterscheinen (No-Show)
    Erscheinst du ohne vorherige Absage nicht zum Termin, wird der volle Betrag fällig. Eine Erstattung erfolgt nicht.

  4. Verspätetes Erscheinen
    Bei verspätetem Erscheinen kann die Session nicht verlängert werden. Die gebuchte Zeit gilt als genommen.

  5. Technische Voraussetzungen
    Du bist selbst dafür verantwortlich, über eine funktionierende Internetverbindung, Kamera und Ton zu verfügen und den Zugangslink rechtzeitig zu testen.

5. Webinare, Online-Gruppenformate und Aufzeichnungen

Für Webinare, Online-Workshops und Gruppenprogramme, die an einem festen Termin stattfinden und von uns aufgezeichnet werden, gilt:

  1. Das Webinar wird aufgezeichnet; du kannst (sofern im Angebot vorgesehen) nach dem Termin Zugriff auf die Aufzeichnung und/oder begleitende Materialien erhalten.

  2. Du stimmst beim Kauf ausdrücklich zu, dass wir mit der Ausführung der Leistung (Bereitstellung der Zugangsdaten, Durchführung des Webinars und ggf. Bereitstellung der Aufzeichnung) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.

  3. Dir ist bewusst, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald das Webinar vollständig durchgeführt und/oder die Aufzeichnung bereitgestellt wurde.

  4. Für Webinare gelten im Übrigen die gleichen Stornofristen wie für Coachings:

    • Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn: volle Erstattung

    • Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn: 50 % Erstattung

    • Nichterscheinen ohne Absage: keine Erstattung

6. Digitale Inhalte (z. B. Downloads, Onlinekurse, digitale Bestandteile von Coachings)

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Workbooks als PDF, Onlinekurse, digitale Vorlagen, Aufzeichnungen, digitale Inhalte im Rahmen eines Coachings), gilt Folgendes:

  1. Vor dem Kauf wirst du darüber informiert, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen (z. B. durch Freischaltung des Downloads, Bereitstellung eines Zugangs oder Auslieferung digitaler Inhalte).

  2. Du musst beim Kauf ausdrücklich zustimmen,

    • dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und

    • dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.

  3. Widerrufserklärung bei digitalen Inhalten
    Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Artikel sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn digitale Inhalte nur zum Teil ausgeliefert wurden, zum Beispiel als Bestandteil eines Coachings.
    Bitte beachte, dass durch den Beginn des Downloads oder die Bereitstellung des digitalen Inhalts dein Widerrufsrecht erlischt.

Sobald der Downloadlink bereitgestellt bzw. der Zugang zum digitalen Inhalt freigeschaltet wurde, besteht daher kein Widerrufsrecht mehr.

7. Weitere Ausschlussgründe des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

  • die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

  • die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Schulung/Coaching, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und du dem vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hast.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden (eine formlose Erklärung per E-Mail reicht ebenfalls):

An:
[Firmenname]
[Adresse]
[E-Mail]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
– Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):